投訴舉報

道客巴巴是在線文檔分享平臺，用戶之間可以相互分享文檔，共同交流學習。為了保證用戶的利益，如在分享當中遇到問題，道客巴巴客服將幫助用戶處理解決問題。

1、舉報

如果您對某一篇文檔存以下異議：

1）文檔包含違反國家法律法規(guī)相關規(guī)定的內(nèi)容； 

2）文檔涉嫌泄露他人個人信息；

3）文檔標題與內(nèi)容不符；

4）文檔含有商業(yè)廣告信息。

用戶可以對該篇文檔在線舉報，道客巴巴客服人員核實屬實后，工作日內(nèi)會在三小時內(nèi)幫您處理該問題。

登錄您的個人賬號，在網(wǎng)頁對該文檔進行舉報 

選擇投訴原因，簡單描述問題，輸入驗證碼，點擊“提交”

請登錄您的“個人中心”到投訴舉報中，查看處理狀態(tài)及處理結果

2、投訴

您下載文檔時如果有以下情況：

1）積分已扣除，文檔未成功下載；

2）文檔下載后，無法成功打開；

3）文檔內(nèi)容不完整、不正確；

4）同一篇文檔重復下載時，積分重復扣除。

請您進行投訴，投訴步驟如下：

登錄“個人中心”

點擊“我的下載”界面，點擊投訴按鈕

選擇投訴原因，簡單描述問題，輸入驗證碼，點擊“提交”

請到投訴舉報中，查看處理狀態(tài)及處理結果